榮光群像／陪伴榮民長輩 廖志峯樂在其中
文／鍾祖豪
甫於輔導會元月份月會獲頒績優服務人員獎的廖志峯，是臺北市榮服處輔導員，他深刻體認，當年榮民長輩保衛國家，如今該由政府照顧長輩，而身為輔導員，廖志峯認為自己能夠做的，就是用心陪伴。
獲輔導會補助就學 懷感恩心回饋服務
廖志峯在接受本刊專訪時回顧，進入輔導會服務是生涯中的一個偶然，也是一個奇妙的機緣。民國八十六年退伍後，藉由輔導會辦理的推薦甄試及就學補助，先後完成臺北科技大學機械工程系及臺北大學犯罪學研究所的學位，進入社會嘗試不同領域的工作。民國106年，經退除役官兵轉任公務人員考試，錄取為社會工作員，分發到臺北市榮服處擔任責任區輔導員，就此展開第一線服務榮民（眷）的工作。「或許就是懷著一顆回饋的心，也藉著進入輔導會的機會，為榮民（眷）服務。」
在榮服處的工作中，有幾件事讓廖志峯印象深刻。
107年初，他分發到臺北市榮服處不久，得知一位早年長期旅居大陸經商的韓伯伯，因經商失敗後滯留大陸近三十年，年邁、貧困加上中風癱瘓，經由當地熱心臺商與海基會的協助返臺。由於韓伯伯長年居住大陸地區，在國內已無戶籍，相關就醫、安置及社會福利身分全無。廖志峯接獲此一任務後，聯繫結合老服中心完成初期安置，在跨單位的合作下，積極協助韓伯伯申辦身分證、榮民證、就醫治療、申辦就養，最後順利協助安置於花蓮榮家安享晚年。
另一位全家遷居美國的榮民曾伯伯，於返臺訪友期間，因突發疾病亡故於臺北榮總，廖志峯立即協調美國在臺協會聯繫家屬，經過幾番周折，終於聯繫上曾伯伯遠在美國的女兒，並協助辦理善後及後續骨灰領回事宜。家屬帶著伯伯踏上歸途前，再三致謝，廖志峯也在心裡默默祝福伯伯「要回家了，一路順風」，近兩個月的努力也有了圓滿的結局。
十六小時快閃之旅 跨海接回受傷長輩
一一四年五月間，高齡九十二歲的鄭爺爺隻身前往福州，到母親墳前祭拜，幾天後，臺北市榮服處接獲連江縣政府民政社會處通報，說一位來自臺灣的高齡榮民在福州市街頭跌倒受傷，經比對資料，確認正是鄭爺爺。
榮服處接獲消息後，立即啟動跨單位協調機制，透過小三通管道，安排鄭爺爺於五月十八日搭船先行返回馬祖，由臺北市榮服處積極聯繫連江縣民政社會處與基隆市榮服處駐馬祖社區服務組長攜手合作，妥善安排鄭爺爺留宿馬祖南竿一晚。
為確保鄭爺爺返臺行動的安全及安撫其心情，廖志峯於十八日晚間十時至基隆，搭乘新臺馬輪前往馬祖南竿，接手協助及伴隨鄭爺爺於次日搭飛機安全返抵松山機場，旋即護送鄭爺爺至臺北榮總檢查身體。出院後，更協助完成居家服務與輔導會遠距居家照顧系統申請，並定期關懷訪視。這趟在同事間所稱的「十六小時南竿快閃之旅」，也著實令廖志峯難忘。
或許失去家人老友 但是記憶永遠都在
「許多服務個案的處理，真的很難，但值得；難在溝通與信任，值得的是藉由他們，讓我見證了老兵生命的韌性。」談到服務歷程的點點滴滴，廖志峯有安慰，當然也會有挫折感。他曾見過生活在幽暗斗室、環境雜亂堪憂、健康狀況不佳的長輩，但無論怎麼勸導，都不肯到環境很好的榮家或榮院、分院接受醫療照顧，令他感到萬分挫折。後來相處久了才知道，原來屋子裡堆滿東西，感覺家就不空了，而陳舊的環境承載著半輩子的記憶，這裡曾有家人、有老伴、有老友，雖然他們也許已經不在了，但是回憶永遠都在。
「對於這些長輩，我們服務人員能做的就是陪伴，隨時關心他們的健康。」所以，輔導員的每一項工作，都不只是行政程序，而是情感的連結。
廖志峯在工作中深深體會，老兵們守護過國家，也該被國家守護。「謝謝您們用一生守護家庭與國家，請好好照顧自己，安心過好每一天，無論任何時候，我們始終都在。」
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